1 - Introdução

A DOUSS valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, comprometendo-se a tratá-los de forma transparente, segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais em nosso site.

2 - Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento (quando necessário)
• Endereço completo
• E-mail
• Número de telefone
• Dados de pagamento (processados por intermediadores)
• Endereço IP e dados de navegação

3 - Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processamento e entrega de pedidos
• Comunicação com o cliente
• Emissão de documentos fiscais
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção à fraude e garantia da segurança das transações
• Melhoria da experiência do usuário

4 - Base legal para tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais pela DOUSS é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), especialmente para prevenção à fraude e segurança das operações

5 - Prevenção à fraude e validação de dados

Para garantir a segurança das transações e proteger nossos clientes, a DOUSS poderá realizar procedimentos de verificação de identidade.

Em determinadas situações, poderemos solicitar informações adicionais para confirmação de dados, sempre respeitando os princípios de:

• Necessidade (coleta mínima necessária)
• Finalidade específica
• Proporcionalidade

Essas validações podem ocorrer, por exemplo, quando:

• forem identificadas inconsistências nos dados informados
• houver indícios de risco de fraude
• o pedido apresentar comportamento atípico

As validações poderão incluir:

• confirmação de dados cadastrais
• confirmação parcial de informações
• contato via e-mail, telefone ou WhatsApp

Caso o titular não deseje fornecer as informações solicitadas, o pedido poderá ser cancelado e os valores eventualmente pagos serão estornados.

Para mais detalhes, consulte nossa Política Antifraude.

6 - Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• intermediadores de pagamento (ex: gateways)
• empresas de logística e transporte
• autoridades públicas, quando exigido por lei

A DOUSS não vende dados pessoais.

7 - Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção das informações.

8 - Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• portabilidade dos dados
• revogação do consentimento, quando aplicável

9 - Retenção de dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, fiscais e regulatórias.

10 - Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• melhorar a experiência do usuário
• personalizar conteúdo
• analisar comportamento de navegação

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

11 - Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais.

12 - Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais da DOUSS.